Política de privacidad

1. Quién opera SendCart

SendCart opera la aplicación móvil SendCart, el sitio web y los servicios relacionados. Puedes enviar tus consultas sobre privacidad y ayuda a support@sendcart.app.

2. Información que tratamos

Solo tratamos la información necesaria para prestar, proteger, mejorar y mantener SendCart.

• Datos de cuenta e identidad: dirección de correo electrónico, nombre visible, proveedor de inicio de sesión e identificadores del proveedor cuando vinculas el acceso con Apple, Google o por correo electrónico.
• Datos de sesión y dispositivo: identificadores internos de usuario y dispositivo, token de sesión, plataforma, hora de la última actividad y token de notificaciones push.
• Contenido de compras: nombres y descripciones de carritos, enlaces y dominios de productos, títulos, imágenes o capturas de pantalla, texto extraído mediante reconocimiento óptico de caracteres (OCR), precios, divisas, precios objetivo, notas, disponibilidad, estado e historial de precios.
• Datos de colaboración: pertenencia a carritos compartidos, funciones, códigos de invitación y acciones realizadas en un carrito compartido.
• Datos de suscripción: plan, identificadores de derechos y productos, estado de la suscripción, vencimiento e identificador de cliente de RevenueCat. SendCart no recibe los datos completos de las tarjetas de pago.
• Datos técnicos, de diagnóstico y de analítica de la app: resultados de importación y comprobación de precios, errores del analizador, contadores de uso, tiempos y estado de solicitudes, eventos de seguridad, registros básicos del servidor, eventos de uso de la app en Firebase Analytics, nombres técnicos de pantallas, interacciones con funciones, categoría del plan, estado del flujo de compra e identificadores técnicos.

3. Imágenes, OCR y análisis de productos

Cuando eliges o compartes una captura de pantalla o una foto de un producto, la aplicación la comprime antes de subirla. El dispositivo realiza un reconocimiento óptico de caracteres (OCR) básico. Después, la imagen, el texto extraído y los datos confirmados del producto pueden guardarse con tu carrito.

Cuando el análisis habitual de la página no permite identificar un producto, SendCart puede enviar a OpenAI la URL pública del producto y el texto visible de la página para realizar la extracción.

4. Cómo utilizamos la información

• Crear sesiones de invitado y cuentas vinculadas, sincronizar carritos y autenticar solicitudes.
• Guardar productos, obtener información pública de las tiendas, seguir precios y enviar alertas de precios.
• Habilitar carritos personales y compartidos, invitaciones, funciones y notas.
• Gestionar los límites de Free, Plus y Family y sincronizar el estado de las suscripciones.
• Prevenir abusos, diagnosticar fallos, proteger el servicio y mejorar el análisis de productos.
• Analizar el funcionamiento de la app y el uso de funciones, diagnosticar problemas y mejorar SendCart sin usar la analítica para personalización publicitaria.
• Responder a solicitudes de ayuda, privacidad y eliminación de cuentas.

5. Carritos compartidos y recursos públicos de productos

Las personas que pertenecen a un carrito compartido pueden ver sus productos, notas, precios e imágenes, así como los nombres visibles y las funciones de los miembros. Cualquier persona que tenga una invitación válida puede unirse hasta que esta se revoque o modifique.

Las imágenes de productos que se suben se almacenan en direcciones opacas y pueden servirse mediante una URL de recursos de acceso público. No subas capturas de pantalla que contengan datos de pago, contraseñas, mensajes privados, direcciones u otra información ajena al producto.

6. Proveedores de servicios

Solo recurrimos a proveedores para operar partes concretas de SendCart. El tratamiento que estos hacen de la información también se rige por sus propias condiciones y compromisos de privacidad.

• Cloudflare Pages y Cloudflare R2 para servir el sitio web y almacenar imágenes de productos.
• Sign in with Apple y los servicios de tokens de Apple, así como Google Sign-In y la verificación de tokens de Google para autenticación; Firebase Cloud Messaging para notificaciones push; Firebase Analytics para analítica seudonimizada de uso de la app e identificadores técnicos; Google ML Kit para OCR en el dispositivo.
• OpenAI para el análisis opcional de imágenes y la extracción alternativa a partir de páginas públicas de productos.
• RevenueCat y el Apple App Store o Google Play para tratar las suscripciones y el estado de las compras.
• Los comercios públicos y sus proveedores de alojamiento cuando SendCart obtiene páginas de productos, comprueba precios o muestra imágenes alojadas externamente.

7. Almacenamiento, conservación y eliminación

Conservamos los datos de la cuenta y los carritos mientras sean necesarios para prestar SendCart. Los registros operativos, los diagnósticos, los registros de prevención del fraude, las copias de seguridad y la documentación exigida por ley pueden conservarse durante un periodo limitado después de eliminar la cuenta.

Puedes eliminar una cuenta vinculada desde la aplicación. También puedes solicitar su eliminación en support@sendcart.app; procuramos completar las solicitudes verificadas en un plazo de 30 días. La eliminación retira de los sistemas activos la cuenta de SendCart y sus carritos, productos, afiliaciones, sesiones, historial de precios, vínculos de suscripción e imágenes de productos almacenadas, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación y los ciclos técnicos de las copias de seguridad.

Eliminar SendCart no cancela automáticamente una suscripción de una tienda ni borra los registros conservados de forma independiente por Apple, Google, RevenueCat, OpenAI, Firebase, los comercios u otros proveedores.

8. Seguridad y tratamiento internacional

Utilizamos controles de acceso, conexiones de red cifradas, credenciales limitadas y otras medidas de protección razonables. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

Nuestros proveedores pueden tratar información en países distintos del tuyo. Cuando sea necesario, deberán aplicarse las garantías legales adecuadas a esas transferencias.

9. Tus opciones y derechos

En función de la legislación aplicable, puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales o la limitación de su tratamiento, así como oponerte a determinados tratamientos. Puedes desactivar las notificaciones en los ajustes del dispositivo y desactivar el seguimiento de productos concretos en SendCart.

Para presentar una solicitud relacionada con la privacidad, escribe a support@sendcart.app. Es posible que necesitemos verificar que la solicitud corresponde a tu cuenta. Nunca nos envíes por correo electrónico tu contraseña, token de inicio de sesión, número completo de tarjeta de pago ni token del dispositivo.

10. Menores, cambios y contacto

SendCart no está dirigido a menores que no puedan prestar su consentimiento para utilizar servicios en línea conforme a las leyes de su lugar de residencia. Si crees que un menor ha facilitado datos personales sin el permiso necesario, ponte en contacto con nosotros.

Podemos actualizar esta política a medida que SendCart evolucione. Se actualizará la fecha de entrada en vigor que aparece en la parte superior y también podremos comunicar los cambios importantes en la aplicación.

Consultas o solicitudes: support@sendcart.app.